Bonjour, dans cette vidéo powerpoint, je réponds à six questions qui m'ont été posées par mes contacts: Le management de certains agents? L’évaluation des agents? Comment affiner la répartition des rôles des différents acteurs de l'entreprise, et identifier le bon niveau de détail? Comment parvenir à mettre tous les acteurs concernés par un sujet au [...]
L'écoute « Ecouter, c’est déjà communiquer» est le huitième principe du management humain. Cette qualité, indispensable au manager (qu'il soit cadre, directeur, directeur général, PDG) est un incontournable dans ce métier. Sans écoute, on ne peut comprendre et, par la suite, être compris : une mécanique simple, mais bien souvent oubliée ou mal utilisée. Nous avons tous [...]
Communiquer et écouter sont des postures importantes dans le management au quotidien. Le manager est amené à communiquer régulièrement, de manière individuelle ou collective avec son service, son équipe, sa hiérarchie, voire même à l’externe. La communication nécessite de la concentration, de la pédagogie et de la volonté. Sans ces qualités qu’il faut développer, il [...]
Devenez plus efficace en appliquant 5 conseils qui deviendront vos habitudes!
La communication est pour beaucoup quelque chose de naturel, pourtant nous avons bien souvent des difficultés à nous comprendre. Communiquer ne veut pas dire uniquement parler, c’est surtout écouter, et comme l’a dit et écrit Steven R . Covey, c’est : « écouter pour comprendre et être compris ». Au travail, dans la vie [...]
Certaines entreprises, services publics, collectivités locales ou territoriales ne donnent pas d’objectifs à leurs collaborateurs. Cette pratique voulue ou non n’est pas une bonne pratique pour plusieurs raisons : sans objectif, il est difficile de donner du sens au travail, de mesurer le progrès des collaborateurs, de les aider à progresser, de les mettre face à [...]
La communication joue un rôle majeur dans la vie professionnelle et dans la réussite de tous les acteurs de l’entreprise, qu’ils soient managers ou collaborateurs. Il en est de même lorsque nous présentons notre offre commerciale. Nous la présentons tous de manières différentes, même si le support est identique. C’est normal puisque nous sommes tous [...]
Nombreux sont les dirigeants, les managers de tous niveaux qui disent: il faut donner du sens au travail. Derrière cette phrase qui fait partie du répertoire des managers et qui revient régulièrement dans les discours, il est nécessaire d'y mettre de la matière, de la consistance. Posez-vous la question de ce que vous mettez [...]
Vous allez reprendre le travail, c'est le moment de prendre de bonnes résolutions pour être plus efficace, moins stressé et préparer l'avenir. Aussi, je vous propose quatre suggestions qui vont changer votre relation avec les autres, votre vision du monde (paradigme) et augmenter votre efficacité et celle de vos équipes. La seule chose à faire et [...]
Faire la différence dans un univers ultra compétitif Orange, opérateur engagé Faut-il en rire? J'habite le village de QUISSAC, situé sur la base du triangle Nîmes, Alès, Montpellier. Un bourg de 3000 habitants où l'on accède sans difficultés. Pourtant depuis la nuit du 6 au 7 juillet des clients ORANGE sont comme moi, privés de [...]
