L'empathie, socle de l'intelligence émotionnelle et fondations du management humain. Se connaître et connaître ses collaborateurs facilitent la compréhension mutuelle, le travail en synergie et l'esprit d'équipe. C'est le fondement de "l'intelligence émotionnelle" de Daniel GOLEMAN. Certains collaborateurs cachent leurs sentiments et d'autres au contraire, parlent facilement. Ils étalent sans pudeur leur état d'âme. [...]
Á l'école, au travail, dans la vie nous entendons régulièrement les mots: autonomie, indépendance. L'interdépendance est absente de notre langage Pendant de nombreuses années, les encadrants, les managers, les chefs d'entreprises, les dirigeants ont porté au pinacle leurs collaborateurs autonomes. Mais l'autonomie qui a l'air de répondre à une tranquillité du manager de voir son [...]
Un retour que l'on fait à un collaborateur dans l'entreprise, à un élu de son conseil municipal, à un membre d'une association, à un enfant à la maison est un feedback. Bien souvent il est maladroit, surtout lorsqu'il s'agit d'une remontrance, d'échanger avec quelqu'un sur un dysfonctionnement, une erreur. Le feedback est accompagné d'une émotion [...]
Soyez empathique! Chacun d'entre-nous a reçu ou donné ce conseil à un de ses collaborateurs, amis ou proches en lui disant: "sois empathique". Pour ma part, je pense qu'il faut apporter des précisions sur ce que veut dire "l'empathie". Il y a une confusion sur ce mot et surtout sur comment le: je me [...]
La carte est la manière dont on voit la réalité et le territoire est la réalité. La carte n'est pas le territoire. Mais que bien vouloir dire cette expression? Eviter les conflits au travail à travers la carte et le territoire Beaucoup de managers sont loin de penser que tous les jours dans [...]
La communication est la pierre angulaire d'une relation constructive. Mais pour communiquer, il faut: "Ecouter avant de parler, comprendre pour être compris, réfléchir avant d'agir". Ecrire, lire, écouter, parler sont des formes de communications. Tous les jours, à tout moment, nous employons ces différentes formes, sans être attentif à la qualité avec laquelle nous communiquons. [...]
"Ecouter, c’est déjà communiquer». Cette qualité, indispensable au manager, qu'il soit cadre, directeur, directeur général, PDG est un incontournable dans la fonction du manager. Sans écoute, on ne peut comprendre et par la suite être compris. Une mécanique simple mais bien souvent oubliée ou mal utilisée. Nous avons tous eu l'impression de ne pas être écouté [...]
Régulièrement il faut rappeler ce que veut dire le management humain. Trop souvent il est perçu à tord, comme une faiblesse alors que je le répète pour la nième fois, il est une force. Manager humain est une posture, accompagnée par des outils appropriés, qui permettent de se connaître, de découvrir et de gérer ses propres filtres [...]
Il serait présomptueux de ma part de vouloir vous expliquer l'ennéagramme dans un article. Cet outil utilisé par des coachs, des psychologues, des Maîtres praticiens a longtemps servi au développement personnel. Sa puissance offre aujourd'hui des champs d'utilisation bien plus larges, notamment dans le monde de l'entreprise. Il est largement utilisé en entreprise dans les pays anglo saxons et, [...]
"Connais-toi toi-même et tu connaîtras l’univers et les Dieux" Cette citation de Socrate inscrite sur le Temple de Delphe est toujours d'actualité. Elle n'inspire pas que les philosophes. Les managers, les chefs d'entreprise, tous ceux qui souhaitent se connaître et connaître les autres ont compris la puissance et la profondeur de cette phrase. La [...]
