"La confiance n’est pas un don, elle se travaille, se mérite et n’est jamais acquise définitivement" Dès notre plus jeune âge, la confiance apparaît comme un élément important, qui ne nous lâche plus durant notre vie personnelle et professionnelle. Elle est facilitatrice dans nos relations familiales, amicales, professionnelles. Dans le milieu professionnel, [...]
Le manager est régulièrement confronté à l’influence de ses émotions, mais aussi celles de ses collaborateurs. Désormais, l’entreprise évolue dans un monde complexe, changeant et violent. La violence n’est pas physique, mais économique, psychologique et sociale. Aussi l’intelligence émotionnelle prend tout son sens dans les entreprises, les services publics et les collectivités locales et territoriales. Le management [...]
La compétence émotionnelle est une capacité acquise fondée sur l'intelligence émotionnelle et sans laquelle une performance professionnelle optimale est impossible. Au cœur de cette compétence, on trouve deux aptitudes: l'empathie qui est la capacité à déchiffrer les sentiments d'autrui et pas simplement le fait de dire: je me mets à votre place, le talent pour les rapports [...]
