“Paradoxalement, les sociétés qui se focalisent sur les valeurs plutôt que sur les profits, finissent par améliorer leurs résultats.” Charles Garfield

Manag-oper est le fruit de nombreuses années d’expérience en management, et d’une recherche constante sur le management humain : celui qui met les hommes et femmes au coeur de l’entreprise, et qui mes considère comme la plus grande richesse des organisations.

Le patrimoine d’une entreprise sont les hommes et les femmes qui composent le corps social ; sans eux rien ne se passe.

Ceci peut paraître une évidence. Et pourtant, bien des managers l’oublient et passent à côté de la richesse humaine de leurs équipes. Aussi, certaines entreprises ont compris que le personnel représentait l’axe de vie principal de l’entreprise et, qu’à tout focaliser sur la satisfaction des clients les directions se sont éloignées de la source de création : les collaborateurs.

Les dirigeants bien intentionnés disent clairement qu’il faut que leurs managers apportent autant d’attention à la satisfaction du personnel qu’à celle des clients. Et en effet il n’y a rien d’anormal que de considérer son collaborateur comme nous souhaitons nous-mêmes être considérés.

Mon parcours de 34 ans dans un grand groupe du CAC 40 m’a conduit à changer de braquet plusieurs fois dans le domaine du management et de la relation humaine, pour arriver enfin à trouver l’équilibre que j’ai toujours cherché : le bien-être au travail et la performance, pour tous. Pour atteindre cet équilibre il faut replacer l’humain au cœur de l’entreprise et non le considérer comme un objet sans cœur et sans âme.

Ne croyez pas que le management humain soit un acte de faiblesse, bien au contraire, c’est une preuve de force et de courage qui montre rapidement des résultats inattendus. Il faut retisser le lien entre le personnel et l’entreprise, redonner confiance à ceux qui l’ont perdue, faire passer les employés d’un statut d’exécutant à celui d’acteur. Tout cela est possible, à condition de développer des principes et des valeurs immuables, qui traversent le temps, les organisations, les changements sans se désagréger.

Ces valeurs sont aussi le fil conducteur d’un management humain et efficace, qui s’oriente définitivement vers du gagnant/gagnant, et non comme nous le voyons aujourd’hui sur du gagnant/perdant (qui conduit inévitablement vers du perdant/perdant à plus long terme). Pour devenir un manager humain et efficace, il est nécessaire de faire un travail sur soi, car il ne peut y avoir de réussite (victoires extérieures) sans avoir gagné des victoires intérieures. Cette démarche demande à voir le monde d’une manière globale, avec des paradigmes fondés sur des principes et des valeurs universelles. Rapidement il apparait que nous fonctionnons avec des habitudes construites dans le temps par notre culture, notre éducation, notre parcours scolaire et professionnel. Ces habitudes nous conduisent à  fonctionner en pilotage automatique et à répondre à une sollicitation par une réaction.

Aussi la proactivité, que nous développerons dans les articles du Blog Manag-Oper, vous éclairera sur le fait que vous êtes libre de décider ou de laisser les autres décider à votre place. Vous comprendrez aussi que la sacro-sainte “autonomie” recherchée dans les entreprises nous conduit qu’au milieu de l’échelle de la maturité, et que la cible est “l’interdépendance”. Vous serez étonnés de découvrir qu’il n’y pas de gestion du temps pour traiter vos priorités, mais qu’il s’agit plus de la gestion de votre propre personne. Penser et agir en gagnant/gagnant vous conduira à vouloir gagner ensemble et à développer de la synergie avec vos collaborateurs, d’autres services, voire d’autres entreprises.

Vous découvrirez une autre vision des rapports humains, du management qui vous conduira vers plus de plaisir et d’efficacité.

Je vous donne rendez-vous sur ma vidéo “voyage vers le management humain”.

Je vous offre cette citation pour affûter votre réflexion:  “Il n’est de richesse que d’hommes. MT WAIN” 

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Bonne lecture!